江苏省无锡市新吴区某健身房使用具有人脸识别、指纹识别等功能的信息管理系统，强制要求会员刷脸或录入指纹进入。消费者未被告知个人信息收集清单及权限。部分会员明确拒绝人脸采集识别，该健身房擅自将会员办卡时提供的照片录入系统作为刷脸进出凭证，且在会员要求删除照片等信息时，以无管理权限为由拒绝，其行为侵害众多消费者合法权益，损害社会公共利益。

　　【调查和督促履职】2022年6月，“益心为公”检察云平台志愿者向新吴区人民检察院反映该案件线索。该院运用公益损害风险防控平台，排查易发生非法收集个人信息的服务场所，绘制风险防控“数字地图”，发现全市案件线索16件，其中涉及新吴区5件。该院经初步调查后立案。

　　新吴区检察院引入专业技术机构协助调查取证，现场勘验涉案信息管理系统，出具专家意见，认为该系统在个人信息传输、存储等方面存在安全风险；针对涉案服务场所采集、存储个人信息的必要性和合理性，邀请公安、市场监管、第三方专业机构等召开论证会。该院审查认为，消费者的人脸、指纹等属于生物识别类敏感个人信息，涉案服务场所系公共场所，非维护公共安全必需且未取得消费者单独同意，强制采集、非加密传输、违法存储、未定期删除敏感个人信息的行为，损害了众多消费者合法权益。新吴区检察院向区市场监管局制发行政公益诉讼诉前检察建议，督促对涉案服务场所依法处理；开展行业规范整治，加大监管力度，建立长效机制。

　　区市场监管局收到检察建议后，对涉案5家服务场所集体谈话、责令改正，组织专项执法行动，并建立定期检查、约谈、通报等监管机制。涉案服务场所改变进入场所方式，采取安全措施传输、定期删除个人信息，向监管部门报送个人信息管理情况。

　　新吴区检察院联合区市场监管局“回头看”现场验收，确认涉案服务场所均整改到位。同时，该院将其他11件线索移送无锡市人民检察院。无锡市检察院开展专项监督，在全市范围排查服务场所126处，督促整改56处，删除违法采集信息9300余条，开展普法宣传，有效保障公民个人信息安全。

　　【典型意义】检察机关积极发挥公益诉讼检察职能，运用数字技术，通过“专业取证+专门论证+专家意见”等方式，破解公民个人信息保护领域线索发现、调查取证、损害认定等难题，制发诉前检察建议，开展专项监督，督促行政机关履职，推动服务场所规范收集、传输、存储、删除个人信息，加强数据安全管控，促进个人信息全链条保护。