“社区周围广场舞噪声扰民，周围群众反映强烈，我作为网格员应该怎么办？”济南市舜华路街道丰奥社区网格员刘静来到新华三集团展区，在“百业灵犀”平台展示页上点选了这个问题。
“首先要充分了解情况，你需要扮演一个协调者的角色，组织双方坐下来寻找解决方案并制定执行规则……”AI助手“小智”立刻给出最优建议。“如果建议能通过大数据分析做到‘量身定制’，就更有借鉴意义。”刘静说。
以信息化为支撑，提高基层治理能力。山东各级政法机关因地制宜，不断探索科技赋能的有效路径。在淄博政法展区，《法治日报》记者了解到“智慧淄博烧烤服务”小程序内嵌入了网格化智能工作平台，畅通群众诉求反馈渠道，共办结涉烧烤店铺等网格事件9755件。济宁政法展区的鱼台县“鱼快办”为民服务平台整合12345热线、网络问政等平台工作职能，实现各类矛盾纠纷闭环处置。菏泽政法展区内的单县“百姓管家”平台整合政法综治、应急管理、综合执法等部门资源，做到“百姓吹哨、干部报到，企业吹哨、部门报到”。
如何提升群众参与社会治理的积极性，也考验着基层治理的智慧。记者发现，中国电信展区内的基层治理平台面向群众、工作人员及领导提供移动端，不仅能分角色定制版本，还能通过积分奖励提升居民参与治理的积极性，营造基层治理生态圈。
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