一、线下办理窗口基础信息（厚街人社 / 社保分局）

1. 办理地址

东莞市厚街镇竹园路 68 号家具研发楼北门（福神岗公园西南门对面）政务服务中心一楼 42 号工伤劳鉴窗口东莞本地宝

2. 办公时间

周一至周五：上午 8:30-12:00，下午 14:00-17:30；法定节假日休息

3. 咨询电话

0769-85896188 转 9（工伤认定专线）东莞本地宝

4. 办理管辖规则

1. 工厂已参保工伤保险：必须在厚街本镇社保窗口申请；

2. 工厂未买社保：单位注册 / 经营地在厚街，同样在此窗口提交；

3. 工地项目参保（建筑行业）统一在此受理。

二、法定申请时限（重中之重，逾期丧失权利）

1. 用人单位申请期限：事故发生 30 日内 工厂需在员工受伤当天起 30 天内线下提交认定；单位逾期不申报，此期间产生的全部工伤医疗费、停工留薪工资由工厂全额承担广东政务服...。

2. 员工 / 家属自行申请期限：1 年内 单位拒绝申报、超 30 天未申报，受伤职工、直系亲属可在受伤起1 年内单独去窗口办理，超 1 年窗口不予受理。

三、线下窗口全套提交材料（分必备基础材料 + 补充佐证材料）

（一）必备基础 4 件套（缺一不可）

1. 《工伤认定申请表》原件 1 份 窗口现场领取空白表格填写；单位申报加盖工厂公章；个人申报本人签字按手印；表格写明事故时间、地点、受伤经过、岗位。

2. 劳动关系证明（核心材料，无合同需补齐事实劳动关系证据）

• 有劳动合同：劳动合同复印件；

• 无书面合同（厚街工厂最常见）：任选多项组合提交 工资银行流水、考勤记录、工牌 / 厂牌、入职登记表、工作群聊天记录、加盖公章工作单、同事证人证言；

• 工厂工商档案：国家企业信用信息公示系统打印企业登记资料（窗口核验用工主体）。

3. 伤者身份材料 伤者身份证正反面复印件 1 份；委托家属代办需额外提供亲属关系证明 + 代办人身份证。

4. 医疗诊断全套资料 首诊病历本、诊断证明书（医院盖章）、X 光 / CT 检查报告、入院记录、出院小结复印件；诊断证明必须写明受伤部位、伤情，仅发票无效东莞本地宝。

（二）分场景补充佐证材料（窗口视案情要求提交）

1. 车间机器受伤、厂区摔伤 事故现场照片 / 视频、2 名以上目击证人证言（证人签字 + 身份证复印件 + 联系电话）、车间监控截图。

2. 上下班途中交通事故工伤（非本人主责） 交警《道路交通事故责任认定书》、居住证明、上下班路线图、考勤记录证明上下班时间。

3. 工地建筑工伤 项目参保缴费单、工地出入证、包工头书面证明、工友证言。

4. 职业病认定 职业病诊断 / 鉴定书、历年职业接触史材料、历年体检报告。

5. 单位拒绝配合、失联 工资流水、劳动监察投诉回执、与老板沟通事故的微信录音文字稿。

四、厚街社保局线下窗口分步操作流程

步骤 1：提前预约（减少现场排队）

微信搜索「粤省事」小程序→东莞政务服务→厚街政务中心→人社工伤业务预约；无预约也可现场取号，高峰时段等候时间较长。

步骤 2：窗口取号、填写申请表

到达政务中心一楼取号机，取工伤认定 42 号窗口业务号；到窗口领取空白《工伤认定申请表》，现场完整填写受伤经过、单位信息、联系方式。

步骤 3：材料初审（窗口当场核验）

工作人员逐项核对全套材料：

1. 材料齐全、符合受理条件：当场出具《工伤认定受理通知书》，加盖窗口公章交给申请人留存；

2. 材料缺失、证据不足：一次性出具《补正材料告知书》，列明缺少资料，告知补齐后再次提交（无二次重复跑腿）东莞市人民...；

3. 不满足受理条件（超 1 年、无劳动关系、不属于工伤范畴）：出具《不予受理决定书》，写明理由。

步骤 4：人社部门调查核实（受理后流程）

窗口收材料移交厚街人社工伤核查专员，两种核查方式：

1. 书面调查：向工厂邮寄《工伤举证通知书》，要求单位限期提交答辩、举证材料；单位否认工伤需自行举证，举证不能直接采信员工主张；

2. 现场走访：伤情复杂、存在争议案件，专员上门到工厂、车间核实事故、询问工友做笔录。

步骤 5：出具工伤认定结论（法定时限）

1. 简单清晰案件：受理起15 日内出具《认定工伤决定书》；

2. 复杂需调查案件：受理起60 日内出具正式文书；

3. 结论分两种：《认定工伤决定书》（认定为工伤）、《不予认定工伤决定书》（不构成工伤）东莞市人民...。

步骤 6：线下领取认定文书

结论出具后 20 个工作日内，窗口通知申请人现场领取纸质认定书；单位、员工各留存一份原件；

• 认定工伤：持认定书后续申请劳动能力伤残鉴定；

• 不予认定：收到文书 15 日内可向东莞市人社局申请行政复议，或提起行政诉讼。

步骤 7：工伤后续配套线下业务（同窗口可咨询）

1. 伤情稳定后，42 号窗口同步申请劳动能力鉴定；

2. 有工伤保险：认定书 + 鉴定结果提交窗口申领工伤医疗、伤残补助；

3. 工厂未参保、拒赔：持认定书前往厚街人社调解中心（体育路 20 号）申请劳动调解，调解不成提起劳动仲裁。

工伤认定整体流程图

五、线下办理高频注意事项（厚街工厂实操要点）

1. 所有证据保留原始载体：微信聊天、转账记录、监控不要删除，窗口会要求核对手机原件；

2. 事实劳动关系证据优先准备：厚街大量小型加工厂不签劳动合同，缺少劳动关系材料是窗口驳回最常见原因；无法自行取证可委托律师调取工资流水、企业档案；

3. 单位逾期申报风险：工厂 30 天内不申报，员工自行申报后，全部工伤待遇由工厂承担；

4. 纸质材料统一 A4 复印，按顺序装订并自制证据目录，窗口接收效率更高；

5. 对认定结论不服，务必在收到文书 15 日内走复议 / 诉讼程序，逾期无法维权。

厚街工伤纠纷专业法律服务

张瑞山律师，广东尚智和律师事务所，执业证号：14419201110247756 联系电话：13712931166 办公地址：东莞市莞城区旗峰路 162 号中侨大厦 A 座 25 层 官网：www.zhangruishan.com 全程协助厚街工厂工伤证据收集、线下窗口材料整理、工伤认定申报、劳动能力鉴定、工伤劳动仲裁、工伤赔偿诉讼一站式处理。